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初めての方へ

VOLVE製品のご購入には、VOLVEオフィシャルwebでの会員登録が必要です。
会員登録より必要事項の入力をお願いいたします。
販売店紹介コードをお持ちの方は、コード入力画面より4文字のコードをご入力ください。
コードをお持ちでない場合でも、会員登録は可能です。

会員登録情報の変更について

ログイン後のマイページより、以下の情報が変更できます。

  • ・お客様情報(メールアドレス/住所/連絡先)
  • ・配送先・請求先情報の変更

ログイン・パスワードについて

パスワードを忘れてしまった場合

ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになります。 ユーザーIDが分かる場合は、ログイン後のマイページからQ&A「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、手順に従ってパスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに仮パスワードをお送りいたします。
そちらのメールアドレス宛てに、パスワードリセット専用アドレスが記載されていますので、
案内に従って、新しいパスワードを再設定して下さい。

ユーザーIDを忘れてしまった場合

ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになりますが、ユーザーIDが分からない場合は、お手続きのご案内をさせていただきますので、info@volve.jpまでご連絡ください。
その際、ご本人様確認で【名前】【電話番号】が必要となりますので、メール文中にご記入ください。
削除完了後、お手数ですが、再度お客様の方で会員登録の手続きをお願い致します。

商品のお届けについて

平日月曜〜金曜の午前中までにご注文頂いた場合は原則、当日発送させて頂きます。
正午12時以降のご注文に関しましては翌営業日に出荷いたします。
配送日などのご相談に関しましてはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
道路状況や天候等の影響により、お届けに遅延が生じる場合もございます。

送料

ご注文金額10,000円(税込)以上で送料無料。
10,000円(税込)未満の場合は送料650円のご負担をお願いいたします。

お支払い方法

代金引換(佐川急便e-コレクト 代金引換)

ご注文金額10,000円(税込)以上で送料無料。
10,000円(税込)未満の場合は送料のご負担をお願いいたします。

商品合計額 代引き手数料
10,000円未満 324円
10,000円以上〜30,000円未満 432円
30,000円以上〜75,000円未満 648円

クレジットカード決済

ご注文完了後に、ご注文完了をお知らせするメールが弊社より届かなかった場合は、info@volve.jpまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

返品

万が一、品違い、不良品がございましたら、商品到着後8日以内に、お問い合わせメールにてご連絡ください。ただちに交換いたします。

  • ※商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
  • ※お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お問い合わせメールにてご連絡ください。商品出荷後のキャンセルはお受付できませんので、ご了承ください。

品切れについて

商品は在庫のあるものをご提供していますが、万が一、品切れで入荷までお待ちいただく場合は、メールにてご連絡させていただきます。
また、どうしても入荷の目処が立たないなどのやむを得ない事情により、商品をお届けできない場合は、払い戻しさせていただきます。

ご注文のお取り消しについて

ご注文をお受けした後にも、以下の理由によりご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 以前のご注文において、当社規定のお支払期限を過ぎてもご入金の確認ができていない場合

営業時間に関して

WEBでのご注文に関しましては随時受け付けております。
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